Игры Акции Турниры
Монеты
Поддержка
Регистрация

Счета, выплаты и бонусы

1. СЧЕТА

1.1. Чтобы воспользоваться веб-сайтом, вам необходимо открыть счет («ваш счет»). Для этого требуется указать адрес электронной почты и ввести пароль, который далее будет использоваться для входа в систему. Помимо этого, от вас может потребоваться предоставить информацию личного характера, включая имя, дату рождения, паспортные данные и номер телефона.

1.2. Имя, указанное при регистрации, должно соответствовать вашему настоящему имени и не содержать ошибок. Для подтверждения предоставленной вами информации Компания вправе в любое время запросить документ, удостоверяющий личность (в том числе копию паспорта / ID карты или любой платежной карты). В случае непредоставления данной информации Компания имеет право приостановить действие вашего счета до получения вышеуказанных документов и/или окончательно закрыть ваш счет.

1.3. Регистрируясь на веб-сайте, вы обязуетесь предоставлять точную, полную и достоверную информацию о себе. При необходимости внесения изменений вы должны самостоятельно и своевременно исправлять свои данные. Невыполнение этого требования может привести к применению ограничений, невыполнению сделок (бонусы, выигрыши) и/или закрытию вашего счета.

1.4. В случае возникновения каких-либо вопросов или затруднений при регистрации вы можете обратиться в службу поддержки по электронной почте: [email protected].

1.5. Вы можете открыть только один счет на веб-сайте. Один счет допускается для одного пользователя, домовладения, почтового или IP-адреса, компьютера или иного устройства. Все другие счета, которые вы будете открывать на веб-сайте, будут рассматриваться как «Дублирующие счета». Компания вправе сразу же закрыть такие счета, и:

1.5.1. любые операции, произведенные с Дублирующего счета, будут считаться недействительными;

1.5.2. любые ставки или депозиты, сделанные с использованием Дублирующего счета, могут быть вам возвращены по усмотрению Компании;

1.5.3. все возвраты средств, выигрыши или бонусы, которые вы получили или собрали, используя Дублирующий счет, будут вами утрачены и могут быть затребованы нами. В этом случае вы должны будете вернуть нам средства, выведенные с Дублирующего счета.

1.6. Регистрируясь на веб-сайте, вы выражаете свое согласие на использование предоставленных вами контактных данных для доставки рекламно-информационных уведомлений посредством e-mail и СМС-сервисов. Отписаться в любой момент можно через службу поддержки.

1.7. Бонусный баланс обнуляется в случае, если игрок не авторизовался под своим логином и паролем более 30 календарных дней.
Денежный баланс обнуляется в случае, если игрок не авторизовался под своим логином и паролем более 60 календарных дней.
Баланс монет обнуляется в случае, если игрок не авторизовался под своим логином и паролем более 60 календарных дней.
Списание происходит в 00:00 по GMT.
Вернуть баланс можно, обратившись в чат службы поддержки.

1.8. Жителям или людям, временно находящимся на территории Американского Самоа, Арубы, Афганистана, Беларуси, Бонайры, Синт-Эстатиуса и Сабе, Великобритании, Виргинских островов (США), Внешних малых островов (США), Гваделупы, Гренландии, Израиля, Иордании, Ирана, Ирака, Испании, Италии, Йемена, Кипра, КНДР, Кот-д’Ивуара, Кюрасао, Майотте, Макао, Мальты, Мартинике, Нидерландов, ОАЭ, Омана, Пакистана, Португалии, Пуэрто-Рико, Реюньона, Сен-Мартене (Франция), Сирии, Словакии, США, Франции, Французской Гвианы, Эфиопии, а также международно непризнанных стран, государств или республик запрещено регистрировать учетную запись, пополнять счет или совершать ставки в казино «Твоё».

2. ДЕПОЗИТЫ И ВЫПЛАТЫ

2.1. Если вы желаете участвовать в азартных играх на веб-сайте, вам необходимо внести денежный депозит. «Твоё» предлагает различные способы оплаты. Они включают в себя оплату по карточкам, оплату электронными деньгами (со счетов электронных кошельков) и другие способы оплаты. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки [email protected], чтобы узнать о способах оплаты, которые являются наиболее подходящими для вашей страны проживания. Обратите внимание, что минимальная сумма депозита составляет не менее 500 RUB.

Минимальный депозит с любого криптовалютного кошелька составляет не менее 30 USD в эквиваленте. В случае пополнения на меньшую сумму, невозможно вернуть средства или начислить их на счет игрока. В этом случае депозит будет считаться утерянным.

2.2. Вы подтверждаете и гарантируете, что:

2.2.1. денежные средства, вносимые вами на ваш счет, имеют законное происхождение;

2.2.2. вы не станете отказываться от ранее проведенных транзакций, отрицать либо отменять какие-либо платежи, сделанные вами, которые могут стать причиной возврата платежа третьей стороной во избежание любой законной ответственности;

2.2.3. в случае необходимости проведения банковского перевода по возврату денежных средств законному владельцу, все банковские расходы/комиссии оплачиваются получателем.

2.3. Вы обязуетесь вносить денежные средства на ваш счет только со счета/системы и/или расчетных карт, зарегистрированных на ваше имя. Компания не принимает денежные средства от третьих лиц (друзей, родственников, партнеров, супругов), а также от лиц, не достигших совершеннолетия. Если в момент проверки мы обнаружили нарушение данных условий, все полученные выигрыши будут конфискованы и возвращены на счет Компании. При этом проведение банковского перевода по возврату денежных средств не будет осуществляться, так как были нарушены правила Компании.

2.4. Вы обязуетесь не отказываться от ранее проведенных транзакций, не аннулировать их, не отменять любые операции по размещению средств на вашем счете и в любом из таких случаев обязуетесь вернуть и компенсировать нам такие неразмещенные денежные средства, включая любые расходы, понесенные нами в процессе сбора ваших депозитов.

2.5. Компания вправе заблокировать ваш счет, аннулировать произведенные выплаты и взыскать любые суммы выигрышей, в случае обнаружения подозрительных или мошеннических фактов пополнения счета, включая использование украденных кредитных карт и/или иную деятельность мошеннического характера (включая любые возвраты или аннулирование платежей), включая внесение денежных средств с целью обмена между платежными системами. Мы оставляем за собой право проинформировать соответствующие органы (включая агентства кредитной информации) о любом мошенничестве с платежами или о другой незаконной деятельности. Мы также вправе привлечь коллекторские агентства для возврата выплаченных денег. Компания не несет ответственности за любое несанкционированное использование кредитных карт, вне зависимости от того, было заявлено об их краже или нет.

2.6. Мы вправе в любой момент списать средства с вашего счета в пользу погашения задолженности перед Компанией.

2.7. Вы осознаете и соглашаетесь с тем, что ваш счет не является банковским счетом, и, соответственно, на него не распространяются никакие программы страхования, гарантии, пополнения или другие инструменты защиты в рамках программ страхования вкладов или банковского страхования, а также всевозможные похожие программы страхования. На денежные средства, размещенные на вашем счете, проценты не начисляются. Казино не является финансовым учреждением и поэтому не должно рассматриваться как таковое.

2.8. Вы осознаете и соглашаетесь с тем, что курсы всех валют могут изменяться и Компания не несет ответственности за изменение курсов валют.

2.9. Вы можете подать запрос о выводе денег с вашего счета в любое время при условии, что все депозиты, сделанные на ваш счет, прошли проверку на предмет отсутствия неприемлемых действий, и ни один платеж не был аннулирован или отменен. Также все предоставленные вами данные и документы должны быть актуальны и достоверны на момент создания заявки.

2.10. Оформляя заявку на вывод средств, вы должны учитывать следующее: 

• ваша почта должна быть подтверждена. Все поля вашего Профиля должны быть заполнены и содержать точные и исчерпывающие данные, а также хотя бы один реальный и действующий номер телефона; 

• средства должны быть выведены со счета на тот же платежный инструмент (на ту же карту, тот же кошелек, тот же номер телефона и т.д.), с которого осуществлялось пополнение.

2.11. В случае, если запрашиваемая сумма эквивалентна либо превышает 50 000 RUB, а также в иных случаях, требующих проверки, Компания может провести процедуру идентификации, которая осуществляется путем отправки нам копии высокого разрешения или цифровой фотографии вашего документа (страница с фотографией), удостоверяющего личность (паспорт, ID карта или иной документ, подтверждающий личность). Если вы пополняли счет при помощи пластиковой карты, следует также прислать фотографии ее лицевой и обратной стороны. В номере карты должны отчетливо читаться первые 6 и последние 4 цифры карты, при этом остальные цифры номера карты и CVV/CVC код не должны быть видны (закрыты при фотографировании карты или закрашены в графическом редакторе, если вы – обладатель рельефного номера карты, помните, что на обратной стороне карты должны быть закрыты те же цифры, что и на лицевой).

2.12. Создавая заявку на выплату, помните, что на вашем счете не должно быть незавершенных бонусных игр (фриспинов) или активных бонусов. Чтобы вывести средства, нужно сперва доиграть активные бонус-раунды и отыграть бонусные средства.

2.13. Компания имеет право отменить выплату до выполнения условий либо удержать с игрового счета пользователя комиссию в размере 10% от суммы вывода в счет компенсации расходов по осуществлению платежа в случае, если: - сумма ставок, совершенная в казино, окажется меньше 3-кратного размера последнего депозита; - будут выявлены умышленные действия, при которых отыгрыш необходимой суммы депозита производился на рулетке по ставке с минимальным ожиданием выигрыша (ставка делается сразу на все числа или одновременно на красное и черное одним или несколькими пользователями).

2.14. При выявлении мошеннической схемы, когда пользователь вносит минимальные депозиты с целью уклонения от отыгрыша последнего крупного депозита, или по подозрению в отмывании денег и иных мошеннических действиях в играх казино Компания вправе затребовать отыгрыш суммы депозитов, сделанных с момента последнего вывода средств, а в случае отсутствия выплат – с момента первого депозита.

2.15. В случае выявления действий, направленных пользователем на отыгрыш тройной суммы депозита в рулетке, которые реализуются по принципу игры по ставке с минимальным ожиданием выигрыша (ставка делается сразу на все числа в рулетке или одновременно на красное и черное одним или несколькими пользователями), Компания имеет право удержать с суммы вывода денежных средств комиссию в размере 10% в счет компенсации расходов по осуществлению платежа.

2.16. Максимальная сумма для снятия зависит от способа оплаты, который вы выбираете. Если запрашиваемая сумма снятия превышает лимит конкретной платежной системы, то сумма будет снята частями. Максимальная сумма выплат в месяц:

  • 10 000 000 RUB для уровня пользователя «Эксперт»
  • 6 000 000 RUB для уровня пользователя «Мастер» 
  • 500 000 RUB для уровня пользователя «Игрок»

Исключения составляют случаи, оговоренные с администрацией веб-сайта. Казино осуществляет выплаты не позднее чем в течение 24 часов после запроса на вывод средств, кроме случаев, указанных ниже.

2.17. Казино оставляет за собой право проверять личность пользователя до произведения выплаты и удерживать ее на время, необходимое для такой проверки. В случае предоставления ложных личных данных пользователю может быть отказано в выплате денежных средств и его учетная запись может быть заблокирована. Пользователь будет проинформирован об этом по электронной почте.

2.18. Если выводимая сумма выше 50 000 RUB, то Компания вправе осуществить дополнительную проверку игровых транзакций на срок не более 72 часов.

2.19. Казино не может гарантировать успешное проведение платежей по карте во всех случаях, поскольку банки, выпускающие кредитные карты, могут заблокировать или отклонить такие транзакции по своему усмотрению.

2.20. Все выигрыши джекпота выплачиваются в полном объеме в соответствии с условиями, описанными в этом разделе.

2.21. В случае если общая сумма депозитов составляет более 150 000 RUB, мы вправе запросить документы, удостоверяющие личность.

2.22. В случае если общая сумма депозитов превышает 600 000 RUB, мы вправе запросить документы, подтверждающие источник происхождения средств.

2.23. Компания оставляет за собой право инициировать первичную или дополнительную верификацию аккаунта в любое время по своему усмотрению, а также использовать дополнительные процедуры и средства верификации в случае возникновения такой необходимости. Для верификации аккаунта пользователя администрация имеет право запросить документ, удостоверяющий вашу личность (в том числе, но не только, копию вашего паспорта / ID карты / или любой используемой платежной карты, актуальный счет на оплату коммунальных услуг, оформленный на ваше имя, или иной документ, который может подтверждать вашу личность). Также компания оставляет за собой право запросить подтверждение личности владельца при помощи видеоконференции или попросить выслать документы почтовым отправлением. Если вы не предоставляете или не можете предоставить нам такую информацию, то мы вправе приостановить действие вашего аккаунта до тех пор, пока вы не предоставите нам данную информацию, и/или окончательно закрыть ваш аккаунт в случае неполучения запрошенной информации. Если будет доказано, что полученная информация является недостоверной, мы оставляем за собой право заблокировать ваш счет, аннулировать произведенные выплаты.

2.24. Компания вправе проводить проверку совершенных ставок и удерживать выплату на срок, необходимый для проведения проверки. В случае выявления факта участия пользователя в мошеннических действиях или любых других видах деятельности, направленных на использование уязвимости и/или ошибок на веб-сайте с целью извлечения личной выгоды, Компания вправе заблокировать или временно ограничить пользователю доступ к его учетной записи. В этом случае решение о выплате средств с игрового аккаунта рассматривается администрацией веб-сайта в одностороннем порядке.

2.25. Если служба безопасности обратит внимание на необычные депозиты или подозрительную игровую активность во время проверки игровой сессии, мы имеем право запросить дополнительные документы для объяснения обнаруженных фактов. Если пользователь не отвечает на запросы или не предоставляет необходимую информацию, мы имеем право заморозить учетную запись до момента решения всех вопросов. Если пользователь не отвечает на запросы или не предоставляет необходимую информацию в течение 30 дней, учетная запись пользователя будет заблокирована. В случае нарушения законодательства, мы передаем информацию соответствующим органам.

2.26. Дополнительные комиссии и ограничения по выводу средств

Суточный лимит на выплаты:

 - уровень «Игрок»: 100 000 RUB;

 - уровень «Мастер»: 500 000 RUB;

- уровень «Эксперт»: 1 500 000 RUB. 

Этот лимит не относится к игрокам с особым статусом.

Пользователь несет полную ответственность за последствия, которые могут возникнуть в результате превышения лимитов поступления денежных средств, установленных банком-эмитентом.

Вывод средств на криптокошельки возможен только в случае, если выигрыш был получен со ставок на деньги, внесенные с криптокошельков.
Второй и последующие выводы средств на определенный кошелек Piastrix возможен только в случае, если выигрыш был получен со ставок на деньги, внесенные с этого кошелька Piastrix.

Сумма выигрыша с бездепозитного бонуса не может превышать х10 от суммы подарка. Остальные деньги будут списаны. Списание может произойти в любой момент после отыгрыша бонуса. Вы получите письмо о списании средств.
Если сумма выигрыша с какого-либо другого бонуса  ограничена, это будет указано на карточке подарка. Например, Max. кэшаут: х50 или любое другое значение, установленное казино. В этом случае ограничение действует таким же образом: при достижении максимальной суммы остальные деньги будут списаны.
После того, как вы отыграете бездепозитный бонус, вам необходимо вывести средства в размере х10 от суммы подарка. В противном случае все последующие выигрыши будут списаны. Также будут списаны все бонусные средства, которые вы отыграли за счет бездепозитного бонуса. При этом депозиты, совершенные за этот период, мы вернем на баланс.

Промокоды на бездепозитные подарки предназначены только для клиентов, которые их получают на свою почту или телефон. Вы должны подтвердить, что почта/телефон, на которое пришло сообщение с промокодом, принадлежит вам. В случае, если вы не можете этого сделать, казино оставляет за собой право списать выигрыш с бездепозитного подарка.

3. БОНУСЫ

3.1. Бонусные деньги – введение

Вам могут предоставить бонусы от партнера или бонусные деньги при регистрации, или бонусы, когда вы уже станете пользователем нашего Казино. Вы можете в любое время отказаться от получения всех или какого-то отдельного бонуса. Для этого необходимо связаться со службой поддержки ([email protected]), или написать в наш онлайн-чат. Вы должны понимать условия активированного бонуса. Данный раздел содержит общие правила и условия использования бонусов в нашем Казино. Обратите внимание, что каждый бонус может иметь свои правила и условия, ответственность за ознакомление с которыми вы несете самостоятельно.

3.2. Бонусные деньги (дополнения)

3.2.1. Бонус – подарок от казино, который может быть получен как на пополнение (в виде % от депозита или фриспинов), так и в виде бездепозитного бонуса. Вывести их невозможно до тех пор, пока вы не выполните все условия отыгрыша бонуса. Сам бонус также нельзя вывести, пока не будет выполнен отыгрыш бонуса.

3.2.2. Не все ставки засчитываются при отыгрыше бонуса, например, малорисковые ставки на рулетке. Более подробную информацию по данному вопросу можно прочитать ниже.

3.2.3. Вы должны внимательно ознакомиться со всеми правилами и условиями, которые касаются бонусов.

3.2.4. Казино оставляет за собой право пересмотреть размер еженедельных, а также индивидуальных бонусных предложений, если сочтет, что пользователь получает непропорциональное количество бонусов относительно соотношения совершенных депозитов и полученных на них бонусов.

3.2.5. В играх провайдера Endorphina не предусмотрена игра на риск при активном бонусе на счету.

3.3. Денежный и бонусный баланс

3.3.1. Бонус рассматривается как «бесплатная ставка». Считать его денежным эквивалентом нельзя. Взыскание денежной альтернативы, замена, передача, переуступка для любого из бонусов не разрешается (кроме случаев, которые обозначены в данных правилах).

3.3.2. Все бонусы активируются и отыгрываются в порядке очереди. Это значит, что получив один бонус, вы не сможете активировать новый и иметь на счету одновременно два и более разных бонуса. Сначала следует полностью отыграть первый бонус, после этого следующий подарок станет доступен к активации. Пожалуйста, учитывайте это используя бонусы с истекающим сроком действия.

3.3.3. Вы не можете снимать средства с бонусного баланса. Внесенные вами денежные средства будут добавлены на ваш денежный баланс.

3.3.4. Если при отыгрыше вейджера на вашем бонусном балансе остается 9 рублей 99 копеек и менее, бонус обнуляется вместе с вейджером. Если последняя ставка приносит выигрыш, он отправляется на счет и обнуленный остаток бонуса также возвращается. Также, если в случае получения фриспинов ваш выигрыш составит 9 рублей 99 копеек и менее, бонус обнуляется вместе с вейджером.

3.4. Начисление бездепозитного бонуса

При получении бездепозитного бонуса обязательным является предварительное заполнение персональных данных в профиле пользователя. В случае заполнения профиля после получения бездепозитного бонуса полученный бонус аннулируется.

Пользователю может быть начислен бездепозитный бонус за игровую активность или определенные достижения на проекте. Вывести бездепозитный бонус возможно только после его полного отыгрыша.

По одному домашнему адресу, IP-адресу, устройству, телефонному номеру и аккаунту платежной системы бонусы могут быть получены только одним пользователем.

В случае выявления мошеннических действий со стороны пользователя результат бонуса аннулируется, денежные средства списываются со счета, аккаунт пользователя безвозвратно блокируется.

Мошенническими считаются следующие действия: создание дублирующих аккаунтов, указание заведомо ложной информации при регистрации, предоставление неверной информации при верификации аккаунта, использование любых алгоритмов при отыгрыше бонуса.

3.4.1. Условия получения бездепозитного бонуса

1. Казино/сайт вправе отказать в активации бездепозитного бонуса пользователю, у которого сумма выплат превышает сумму депозитов за все время игры в казино либо за последний календарный год.

2. В случае получения бездепозитного бонуса Компания оставляет за собой право попросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1 000 RUB, и тройного отыгрывания внесенного депозита.

3.4.2. Правила и условия по фриспинам

1. Активация фриспинов осуществляется автоматически при активации бонуса и они доступны к игре до истечения срока действия бонуса.

2. Выигрыш, полученный в результате отыгрыша фриспинов, зачисляется на игровой баланс с вейджером. С условием отыгрыша вы можете ознакомиться в правилах к конкретному бонусу.

3. Казино оставляет за собой право отменить или изменить правила и условия по фриспинам в любой момент и без оповещения.

3.5. Кешбэк (Cashback)

3.5.1. Кешбэк обеспечивает компенсацию в размере до 10% от суммы денежных средств, проигранных за расчетный период на сайте. 

Бонус доступен пользователям, у которых он составляет более 100 RUB.

Выплата осуществляется автоматически каждый вторник и субботу.

3.5.2. Кешбэк начисляется при условии, что сумма депозитов превышает сумму вывода за расчетный период времени. Расчетный период времени считается с даты начисления последнего кешбэка.

3.5.3. Кешбэк зачисляется на бонусный баланс.

Вывести кешбэк можно, выполнив отыгрыш:

• х10 для уровня «Игрок»;

• х5 для уровня «Мастер»;

• х3 для уровня «Эксперт».

3.5.4. Срок действия кешбэка – 24 часа.

3.6 Правила выдачи подарка ко Дню рождения:

• Верифицированному игроку, который за предыдущие 12 календарных месяцев сделал депозитов на сумму от 30 000 RUB, выдается подарок без депозита.
• Верифицированному игроку, аккаунт которого не соответствует вышеуказанному условию, выдается подарок к депозиту.
• Неверифицированному игроку подарок ко Дню рождению не выдается.

3.7. Злоупотребление бонусами

1. Мы вправе контролировать и просматривать историю транзакций и логов по любой причине и в любой момент. Если подобный просмотр выявил злоупотребление при использовании пользователем бонусов, казино может отменить бонусы для данного пользователя.

2. Если мы поймем, что пользователь пользуется бонусом или другим промо с одной только целью – получить положительный результат с использованием способов, нацеленных на безопасный отыгрыш бонуса, мы вправе исключить такого пользователя из текущей и последующих промоакций, кроме того по решению администрации аккаунт может быть заблокирован.

3. Помните о том, что при регистрации вы должны указать актуальный телефонный номер с целью подтверждения вашей личности. Если у нас не будет возможности с вами связаться, это может стать основанием для ограничения в использовании бонусов, а также блокировки вашего игрового аккаунта.

4. Мы вправе в любой момент вносить изменения и дополнения, а также корректировать правила и условия использования бонусов. Пользователи должны регулярно проверять правила и условия на наличие обновлений.

5. Если вы, имея активный бонус, получили бесплатные вращения в любом слоте, необходимо завершить их отыгрыш до перехода в другую игру. Совершение ставок на бонусные деньги в другой игре при наличии незавершенных бесплатных вращений и иных бонусных игр будет расценено как намеренное нарушение правил Казино. При выявлении подобных нарушений Казино оставляет за собой право отказать в любых выплатах и/или конфисковать все выигрыши, полученные с помощью описанной стратегии, и заблокировать аккаунт пользователя, использовавшего подобную стратегию.

6. Злоупотребление участием в стримерских или партнерских розыгрышах для получения неограниченного количества бездепозитных бонусов приравнивается к мошенничеству и является основанием для отмены бездепозитного бонуса и конфискации всех выигрышей с него.